Переводчик: Е Виноградова Знаменитое правило Парето гласит, что 20% покупателей приносят 80% дохода Однако традиционные показатели "пожизненной доходности покупателей" не слишком полезны длаыепфя принятия решений В этой книге предлагается четкая методика, позволяющая просчитать ценность покупателей Этот фактор, по мнению авторов, и должен лечь в основу маркетинговой стратегии фирмы Их работа - не теоретический труд, а удобный практический инструмент, призвбйяыданный увеличить прибыли компании Вы узнаете, как расчеты доходности клиентов влияют на привлечение, обслуживание, удержание и сегментацию покупателей, а также на стратегические решения в области слияний, поглощений и объединений Издание адресовано руководителям компаний, менеджерам по стратегическому развитию, специалистам по маркетингу и брендингу, аналитикам, инвесторам Авторы Сунил Гупта Sunil Gupta Дональд Р Леманн Donald R Lehmann.